This study mainly examines the impact of perceived service justice on consumersatisfaction and intention to recommend. Thus, it is aimed to contribute to the tourismliterature and to make recommendations to the managers of tourism enterprises. Theapplication area of the research is accommodation businesses. The population of theresearch is the domestic tourists who stay in the accommodation businesses operating incity center of Mardin. The research data were collected from 9 hotels between July 15,2018 and September 18, 2018. Questionnaire was used as data collection technique. Inorder to reach the research population, the convenience sampling method was chosen.At the end of the data collection process, 400 tourists were reached.Simple linear regression analyzes were performed to examine the cause-effectrelationship between research variables. As a result of the analyzes, it was found thatthere was a statistically significant and positive relationship between the perception ofservice justice and consumer satisfaction and the perception of service justice andintention to recommendation. It was observed that these findings were in parallel withthe literature. As a result, it has been understood that the high level of service justice inaccommodation businesses will positively affect consumer satisfaction and intention torecommend. The research concludes with some suggestions to scientists and tourismsector representatives.Keywords: Service Justice, Consumer Satisfaction, Intention to Recommend,Accomodations Businesses, Mardin.

Bu çalışmada esas olarak, hizmet adaletinin tüketici memnuniyetine ve tavsiyeetme niyetine etkisi incelenmektedir. Böylece turizm yazınına katkı sunmak ve turizmişletmeleri yöneticilerine önerilerde bulunmak amaçlanmaktadır. Araştırmanınuygulama alanı konaklama işletmeleridir. Araştırmanın nüfusu, Mardin şehirmerkezinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde konaklayan yerli turistlerdir.Araştırma verisi 15 Temmuz 2018-18 Eylül 2018 tarihleri arasında, 9 konaklamaişletmesinden toplanmıştır. Veri toplama aracı olarak, anket kullanılmıştır. Araştırmanüfusuna ulaşmak amacıyla, olasılığa dayalı olmayan örnekleme yöntemlerindenkolayda örnekleme yöntemi seçilmiştir. Veri toplama süreci sonunda, toplam 400 kişiyeulaşılmıştır.Araştırma değişkenleri arasındaki neden-sonuç ilişkisini incelemek üzere, basitdoğrusal regresyon analizleri yapılmıştır. Yapılan analizler sonucunda, hizmet adaletiile tüketici memnuniyeti arasında ve hizmet adaleti ile tavsiye etme niyeti arasında,istatistiksel açıdan anlamlı ve olumlu yönde ilişkiler olduğu tespit edilmiştir. Butespitlerin yazın ile paralellik gösterdiği görülmüştür. Sonuç olarak, konaklamaişletmelerinde hizmet adaletinin yüksek tutulmasının, tüketici memnuniyetini ve tavsiyeetme niyetini olumlu yönde etkileyeceği anlaşılmıştır. Araştırma, konuyla ilgilenenbilim insanlarına ve turizm işletmeleri yöneticilerine birtakım önerilerle sonbulmaktadır.Anahtar Kelimeler: Hizmet Adaleti, Tüketici Memnuniyeti, Tavsiye Etme Niyeti,Konaklama İşletmeleri, Mardin.