هدفت الدراسة إلى قياس وتحليل مدى ٳدراك إدارات المصارف الإسلامية الأردنية لأبعاد التسويق الداخلي وأثره في أداء تلك المصارف. وقد تم ٳختبار وتقييم أثر أبعاد التسويق الداخلي كمتغيرات مستقلة والأداء كمتغير تابع باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS . وتم تجميع البيانات من خلال ٳستبانة الدراسة التي تم توزيعها على عينة ٳحتمالية عشوائية بسيطة حجمها 306 أفراد من العاملين في المصارف الإسلامية. وقد بينت النتائج الاحصائية أن المصارف الإسلامية الأردنية تدرك مفهوم التسويق الداخلي، كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير ذي دلالة إحصائية عند مستوى معنوية α ≤0.05 لأبعاد التسويق الداخلي وضوح أدوار العمل، التطوير والتدريب، التوظيف، الاتصال الداخلي، والمكافآت والحوافز في الأداء التسويقي للمصارف المبحوثة. وأشارت نتائج الدراسة إلى أن أقوى المتغيرات الخاصة بالتسويق الداخلي تأثيرا على أداء المصارف الإسلامية الأردنية تمثل بسياسة الاتصال الداخلي. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام ببرامج وخطط التسويق الداخلي في المصارف الإسلامية الأردنية والمحافظة على تفعيل هذه الأبعاد باتباع ٳستراتيجيات تسويق داخلي متطورة وسريعة الاستخدام لما لها من آثار ٳيجابية على أداء المصارف الإسلامية.

This study aimed to measure and analyze the extent of perception by Jordanian Islamic Banks of internal marketing dimensions and its impact on bank performance. The study tested and evaluated the impact of internal marketing dimensions as independent variables and bank performance as a dependent variable. The SPSS program was used to analyze the collected data. Data was collected by distributing a questionnaire on a randomly simple sample of 306 participants of bank employees. The results showed that the Jordanian Islamic banks perceive the concept of internal marketing. The results also showed that there is a significant impact at α 0.05 level of significance for marketing dimensions job role clarity, training and development, staffing, internal communication, and rewards and incentives . The results indicated that internal communication policy was the strongest variable that influenced marketing performance of Islamic banks. The study recommended that Islamic banks should pay more attention to internal marketing planning and programs and adopt a more advanced marketing strategies in order to improve bank preference.