هدفت الدراسة إلى تأصيل مفهوم رأس المال الفكري ومستوياته ونماذج قياسه في منظمات الأعمال، ومحاولة تقديم نموذجلمستويات رأس المال الفكري يوضح هذه المستويات ويقترح مؤشرات لقياسها وأدوات القياس ويظهر أساليب تنمية رأس المالالفكري والمحافظة عليه، كما سعت الدراسة إلى التعرف على درجة توافر مستويات رأس المال الفكري في منظمات الأعمال الأردنية. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن مفهوم رأس المال الفكري يحظى باهتمام المنظمات نظراً لدوره المهم في خلقالثروة لها، وهناك تركيز على عملية قياسه وإدارته، كما أنه يتكون من منظومة متكاملة تتكون من مستويات متعددة تتمثل ب: رأسالمال البشري، والهيكلي، والزبائني، ورؤوس الأموال هذه يجب دمجها معاً كأصول معرفية للمنظمة، و لكل منظمة أن تختار ما يلائمهامن نماذج وأساليب قياس وإدارة رأس المال الفكري. وقدمت الدراسة نموذجاً مقترحاً حددت فيه مستويات رأس المال الفكري ومؤشرات قياس كل مستوى يمكن استخدامها فيالمنظمات الخدمية، كما تم تطبيق النموذج المقترح على إحدى منظمات الأعمال الخدمية الأردنية العاملة في مجال الاتصالات. وأوصت الدراسة بضرورة زيادة الاهتمام بمستويات رأس المال الفكري كاملةً والتركيز على كيفية قياسها بعد التأكيد علىرورة إدراك المفهوم من قبل قيادات المنظمة، وإعطاء مزيد من الاهتمام بمستويات رأس المال الفكري ، وكذلك استحداث دائرة تسمى " إدارة رأس المال الفكري" تعنى برأس المال الفكري ومحاولة قياس مستوياته وتطوير سياسات ملائمة لإدارته. كما دعت الدراسة إلى إجراء مزيد من الدراسات التي تفحص الارتباط بين مستويات رأس المال الفكري مجتمعة، وتطويرنماذج وأساليب جديدة لقياس رأس المال الفكري وتطويره والمحافظة عليه لأنواع مختلفة من المنظمات.