لقد شهد العالم خلال النّصف الثّاني من القرن الماضي تطوّرات مذهلة ومتسارعة في وسائل تكنولوجيا المعلومات والاتّصالات، والتي أصبحت أحد أكبر مشاغل العالم في عصرنا هذا، وهي وسيلة جدّ مهمّة تعتمد عليها أغلب المؤسّسات اليوم ومن بين هذه المؤسسات نجد المؤسسة السياحية وهذا راجع للتّطوّر الحاصل في مختلف تقنيّات الاتّصال، والتي بدورها تعمل على تحسين وتطوير أداء خدمات المكلف بالعلاقات العامة خاصّة حيث تعتبر الخدمات السياحية من بين أهم فروع الخدمات وأكثرها ديناميكية عبر العالم. فالسياحة حاليا هي صناعة تـجارية وقطاع إقتصادي واعد ومتفاوت الأهمية من بلد لآخر و هذا تبعا لحجم الموارد السياحية التي تتوفر عليها والإمكانات المادية، المالية، البشرية و التكنولوجية المصخرة لتأهيلها في المستقبل وجعلها مقصدا سياحيا، ولعل الاتجاه نحو تحسين جودة الخدمات السياحية يمثل الشغل الشاغل للمكلف بالعلاقات العامة بغية النهوض بالاقتصاد المحلي و هذا إن دل على شيء إنما يدل على تفطن القائم بالعلاقات العامة و إدراكه لأهمية هذا القطاع. من خلال إستخدامه لأهم المستحدثات و الوسائط الإلكترونية.