تهدف هذه الدراسة للتعرف على مدى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تكوين طلبة تخصص التسويق بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير لجامعة فرحات عباس سطيف -1- من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية. ولتحقيق هدف الدراسة، تم تطبيق الاستمارة كأداة قياس، بعد التحقق من الخصائص السيكوميترية لها. وقد توصلت الدراسة إلى تطبيق أبعاد إدارة الجودة الشاملة في تكوين طلبة تخصص التسويق بدرجات متفاوتة، حيث وافق مجتمع البحث المستهدف بدرجة عالية وعلى الترتيب على تطبيق كل من: بعد جودة أداء عضو هيئة التدريس، بعد جودة التقييم، بعد جودة البرامج التعليميّة؛ كما وافق أعضاء الهيئة التدريسية محل الدراسة بدرجة متوسطة وعلى الترتيب على تطبيق كل من: بعد جودة الموارد والمرافق ومصادر التعلم وبعد جودة أداء الطالب، في حين وافق أعضاء الهيئة التدريسية محل الدراسة بدرجة ضعيفة على تطبيق بعد جودة التوجيه والإدماج المهني.

Cette étude vise à déterminer l'étendue de l'application des dimensions du management de la qualité totale dans la formation des étudiants spécialisés en marketing, au niveau d la faculté des sciences économiques, commerciales et des sciences de gestion à université Ferhat ABBAS Sétif 1 du point de vue des enseignants. Pour atteindre l'objectif de l'étude on a utilisé le questionnaire comme outil de mesure après avoir vérifié ses caractéristiques psychométrique. L'étude a révélé l'application des dimensions de la gestion de la qualité totale dans la formation des étudiants du marketing à des degrés variable. Où ils ont été d’accord avec un degré élevé sur l'application des dimensions suivantes: la qualité de la performance de l’enseignant, la qualité de l’évaluation et la qualité des programmes de formation; les enseignants on également été moyennement d’accord avec l’application de la dimension de la qualité de la performance de l’étudiant et la qualité des supports pédagogique et faiblement d’accord avec l’application de la dimension de la qualité de l’orientation et de l’insertion professionnelle.