يهدف هذا البحث إلى التعرف إلى أثر عناصر المزيج التسويقي الخدمي للمعلومة المكتبية في تشكيل الصورة الذهنية لدى مستخدمي المكتبات العامة في الأردن. اشتمل مجتمع البحث على المكتبات التابعة لدائرة المكتبات المركزية جميعها والبالغ عددها (68) مكتبة ومركز تكنولوجيا معلومات، أما العينة فتكونت من (400) مستجيباً ممن يرتادون هذه المكتبات المشمولة بالبحث. وخلص البحث إلى وجود تأثير لعناصر المزيج التسويقي الخدمي للمعلومة المكتبية المتمثل بـ: (الخدمة، والسعر، والترويج، والتوزيع، والعاملين، وعملية تقديم الخدمة، البيئة المادية) في تشكيل الصورة الذهنية لدى مستخدمي المكتبات العامة في الأردن. وفي ضوء النتائج قدم الباحثان عدداً من التوصيات أبرزها: التأكيد على إدارات المكتبات العامة في الأردن في اللجوء إلى استخدام أدبيات علم التسويق ونظرياته، وإعداد خطة تسويق واقعية وجيدة تخدم المكتبة والمستفيدين على حد سواء، وتجعل العلاقة بينهما علاقة شراكة وتكامل.

The present study aimed to identify the impact of some marketing service mix factors of library news item in Formulating Image to public libraries users in JordanThe population of the study consisted of all the libraries under the department of central libraries; the total number of those is (68) libraries and information technology centersThe sample of the study consisted of (400) respondents among the frequent visitors of the libraries included in the studyResults showed that there was an impact for the service marketing blending factors for the library news item represented in (service, price, merchandise, distribution, workers, service production operation, physical environment) in forming the schema image to public libraries users in JordanIn light of the findings, the researcher recommended: public libraries managements in Jordan should use marketing theories and literatureMoreover, a good and actual marketing plan should be prepared in a way that serve the library and the users at the same time; such plan makes an integration and partnership relation between them.