تهدف هذه الدراسة إلى استطلاع آراء أولياء الأمور كعملاء نحو المدارس الأهلية في محافظة الإحساء في المملكة العربية السعودية، حول العوامل الرئيسة المؤثرة على قراراتهم في إلحاق أطفالهم بالمدارس الأهلية وفق عناصر المزيج التسويقي الخدمي .ولقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها: •أغلب عناصر المزيج التسويقي الخدمي تؤثر على دوافع أولياء الأمور في إلحاق أطفالهم بالمدارس الأهلية .وكان أكثر العناصر تأثيرا عنصر الخدمة المصاحبة للمنتج تلاه عنصر جودة المنتج، ثم عنصر الترويج، بينما كان أقل العناصر تأثيرا التسعير والتوزيع على التوالي. •أغلب أولياء الأمور راضون كعملاء عن مستوى أبنائهم وبناتهم بالمدارس الأهلية التي الحقوهم بها خلال هذا العام. •أظهرت الدراسة عدم وجود فروقات ذات دلالة إحصائية بين دوافع أولياء الأمور في محافظة الإحساء في إلحاق أبنائهم وبناتهم بالمدارس الأهلية، وفق عناصر المزيج التسويقي الخدمي، وذلك على أساس اختلاف الجنسية، وصلة القرابة، والمؤهل العلمي لأولياء الأمور، وكذلك مكان السكن. •أظهرت الدراسة وجود فروقات ذات دلالة إحصائية بين دوافع أولياء الأمور في محافظة الإحساء في إلحاق أبنائهم وبناتهم بالمدارس الأهلية، وفق عناصر المزيج التسويقي الخدمي، باختلاف العمر بين أولياء الأمور، والدخل الشهري للأسرة، ونوع الوظيفة الحالية لأولياء الأمور. وبناء على تلك النتائج، قدم الباحث مجموعة من التوصيات تم عرضها في نهاية هذه الدراسة.

province of Al-Ahsa in Saudi Arabia, on the main factors affecting their decisions to send their children to private schools according to the marketing mix elements of service. The study found a range of results that was highlighted as follows: - Most of the elements of service marketing mix affect the motives of parents to send children to private schools. Most influential element was the element of service accompanying the product, followed by product quality and then promotion, while the least influential elements were pricing and distribution, respectively. - Most parents are satisfied as customers with the level of their sons and daughters in private schools who have studied during this year. - The study showed no statistically significant differences between the motives of parents in the province of Al-Ahsa in getting their sons and daughters to private schools, according to the elements of the marketing mix service, on the basis of differences of nationality, kinship, educational qualification of parents, as well as place of residence. - The study also showed the presence of statistically significant differences between the motives of parents in the province of Al-Ahsa in getting their sons and daughters to private schools, according to the marketing mix elements of service, according to age among the parents, family's monthly income and type of current function of the parents. Based on those results, the researcher presented a number of recommendations at the end of the study.