تسعى المؤسسات الصحية لتحقيق أهدافها المخطط لها وفق أسس علمية دقيقة من خلال الاعتماد على المدراء والأطباء والملاكات الساندة المدربة بشكل جيد لتحقيق الأهداف المرسومة والمقبولة والمتمثلة بتقديم الخدمات الصحية للمواطنين عبر إدارات مختلفة وتخصصات متنوعة في مجال الخدمة الصحية. فالتناغم الموجود ما بين المجال الفني والمجال الإداري هو من أجل تقديم خدمة للمرضى بنوعية وجودة عالية تحصل على قبول واستحسان الزبون لذلك ومن أجل تحقيق الجودة وتطبيق إدارة الجودة وفق نظام ضبط الجودة لابد لهذه المؤسسات من أن تقوم بتطبيق نظام الأيزو (ISO) والذي يهدف إلى وضع مقاييس محددة للتعاملات التجارية والخدمية والسلعية. لذا تم تناول إدارة الجودة ببعض نظمها وذلك لتسليط الضوء على مثل هذا الموضوع وربطه باتجاهات المديرين والذي يعتبر مدخلاً إداري اً تنتهجه بعض المنظمات والذي من أبعادها التحسين المستمر ولأنه بعد الركن الأساسي في إدارة جودة الخدمة الصحية والذي يتم بموجبه تسلم الخدمة وتطويرها باتباع مناهج علمية تستند إلى أسس موضوعية لكل من التحسين المستمر وإدارة جودة الخدمة.

Health institutions seeking to achieve the planned objectives is based on accurate scientific by relying on managers,doctors and professional staff in retaining well-trained, to achieve the goals set, acceptable and of providing healthservices to citizens across different departments and diverse disciplines within the health service. Valtnagm located between the area of technical and administrative area is to provide service to patients, the qualityand high quality to get the acceptance and desirability of the customer to do this and to achieve quality and applicationof quality management according to the quality control system is needed for these institutions to implement a systemISO (ISO), which aims to develop specific measures of trading and commercial services and goods. Therefore been dealt with quality management of some systems in order to shed light on such a subject and link itto all directions of managers, which is input to an administrative approach of some of the organizations which thedimensions of continuous improvement and that, after the cornerstone in the management of the quality of the healthservice, under which recognizes the service and develop the following scientific approaches based on the foundations ofobjective for each of the continuous improvement and quality management service.