هدفت الدراسة إلى معرفة اثر التخطيط الاستراتيجي للجودة الشاملة (العوامل الداخلية، والعوامل الخارجية) في استراتيجية البنك التنافسية (قيادة التكلفة، التمييز، أفضل التكاليف، التركيز) في البنوك المدرجة في سوق دمشق للأوراق المالية. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها تم تطوير استبيان خاصة لجمع البيانات من عينة الدراسة المكونة من ( 5 ) بنوك، وكان عدد الاستبيانات الخاضعة للتحليل ( 47 )، والتي شكلت ما نسبته ( 82.45 %) من الاستبيانات الموزعة. وباستخدام الاختبارات الإحصائية المناسبة، أظهرت نتائج الدراسة أن البنوك المدرجة في سوق دمشق للأوراق المالية تتبنى التخطيط الاستراتيجي للجودة الشاملة، وتعتمد على استراتيجية واضحة في سوقها التنافسية، وأن التخطيط الاستراتيجي للجودة الشاملة يؤثر وبشكل واضح في اختيار البنك للاستراتيجية التنافسية المناسبة.

This study aimed to investigate the effect of Strategic Planning for Total Quality (external factors and internalfactors) in selecting Competitive strategy (cost leadership, differentiation, best costs, focus ), for the banks thatare listed in Damascus Stock Exchange. To achieve the objectives and testing of hypotheses a questionnaire was developed especially for the collectionof data from a study sample, which consisting of (5) banks, the number of questionnaires analyzed are (47),representing (82.45%) of the questionnaires distributed. By using appropriate statistical tests, results of the study showed that banks that are listed in Damascus StockExchange use the strategic Planning for Total Quality, adopt Strategic Planning for Total Quality, and dependon a clear strategy in its competitiveness market, and affect clearly in the selection of the bank to theappropriate competitive strategy.