هدفت هذه الدراسة إلى تحليل واقع الجامعات العالمية والعربية ، وتجارب تلك الجامعات في تطبيق الجودة لتحسين أدائها والتغلب على مشكلاتها، وحصول بعضها على الاعتماد، كما هدفت هذه الدراسة إلى وضع تصور لتحسين جودة العمل الجامعي. ومن خلال استخدام المنهج الوصفي التحليلي للوثائق والبيانات، توصل الباحث إلى عدة نتائج من أهمها: • هناك حاجة ماسة لأي نظام جامعي إلى تطبيق معايير الجودة الشاملة للوصول إلى الأفضل والتميز. • هناك بعض العقبات التي تعترض تطبيق معايير الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي بالجزائر بعضها يعود لضعف الموارد المالية أو ضعف الموارد البشرية أو سوء التخطيط والعشوائية . ووصو لا إلى تحسين جودة التعليم الجامعي في مؤسسات التعليم العالي بالجزائر اقترح الباحث: • التدريب الفعال لجميع العاملين على أسس الجودة وتنمية الوعي بضرورة التكامل والتنسيق بين مختلف التخصصات من أجل تقديم منتج نهائي متميز ؛ • التركيز على مبدأ تقليل التكلفة الكلية، وليس بالضرورة أقل تكلفة لكل نشاط أو كل عملية منفردة ؛ • اتباع منطق وتقنيات التخطيط الإستراتيجي لوضع توجهات التطوير المستقبلي على أسس متينة وعدم ترك الأمور للصدف أو الوقوع تحت رحمة المتغيرات الخارجية دون الاستعداد لها ؛ • تجنب القرارات غير المؤسسة على معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة لتحسين وتطوير العمليات ؛ وتوصيات أخرى تعبر عن رؤية الباحث حول نظام إدارة الجودة المنشودة .في مؤسسات التعليم العالي بالجزائر.

This study aimed to analyze the reality of Arab and international universities, and the experiences of these universities in the application of quality to improve performance and overcome their problems, and access to each appropriation, this study also aimed to have a vision to improve the quality of the work the university. Through the use of descriptive analytical method for documents and data, the researcher came to several conclusions including: • There is an urgent need for any university system to the application of total quality standards to gain access to the best and excellence. • There are some obstacles to the application of total quality standards in higher education institutions in Algeria, some due to limited financial resources or poor human resources, poor planning and haphazard.Ouso and not to improve the quality of university education in institutions of higher education in Algeria was suggested by: • effective training for all employees on the basis of quality and raise awareness of the need for integration and coordination between the various disciplines in order to provide a final product distinguished; • Focus on the principle of reducing the total cost, not necessarily less expensive for each activity or each individual; • Follow the logic and techniques of strategic planning for the development of directions for future development on a solid foundation and not to leave things to chance or being at the mercy of external variables without preparing them; • Avoid making unfounded information is true and accurate and up to date for the improvement and development operations;