هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر أسعار خدمات النقل الجوي والالتزام بأوقات تقديم الخدمة على تسويقها في السودان من وجهة نظر العملاء. وذلك من خلال دراسة تأثير كل من أسعار خدمات النقل الجوي والالتزام بالأوقات المحددة لتقديم هذه الخدمات على عملية تسويقها. وقد توصلت الدراسة إلى عدم وجود تأثير لعملية تحديد أسعار خدمات النقل الجوي على عملية تسويقها؛ إذ أن شراء الخدمة تحكمه أمور أخرى غير السعر تجعل العميل يدفعه مرغما. وتأثير عدم الالتزام بالأوقات المحددة لتقديم خدمات النقل الجوي على تسويقها. وذلك لأن عدم الالتزام بالأوقات التي تحددها الشركة لتقديم الخدمة تجعل العملاء يسعون إلي التحول نحو الشركات الأخرى الأكثر التزاما في أوقات رحلاتها دون التفكير في النواحي التسويقية الأخرى.

The present study targets at exploring the impacts of prices of air transport services and commitment to the time specified to provide these services on the marketing process in Sudan, from the customers point of view through investigating the effects of commitment to supply service on a reasonable price and in a timely manner on the marketing process. The results revealed the followings: A- There is no impact of determining specified prices of air transport services on marketing process since the purchase of service is governed by some factors other than price that compel the clients to pay for the services provided. And effect B- Non-compliance with the time set for provision of services lead the customers in the end to shift to other companies that are more capable for supplying air transport services on the demanded time without thinking of other aspects of marketing.