تهدف الدراسة الحالية الى بيان دور الذكاء التدريبي في تحقيق الأهداف العملياتية للمصارف التجارية. صيغت المشكلة التي بحثتها الدراسةالحالية انطلاقاً من تساؤلات رئيسة:هل تمثل متغيرات (نمذجة السلوك، والاحتياجات التدريبية، والتعلم بالعمل، والتفاعل) مجالات الذكاءالتدريبي. بالإضافة الى أنه هل تدرك المصارف التجارية الأهمية النسبية لمؤشرات الأهداف العملياتية، وهل هناك قوة علاقة وتأثير (دور) للذكاءالتدريبي بمجالاته الأربعة في الأهداف العملياتية. وللإجابة عن التساؤلات أعلاه تم طرح المخطط الافتراضي للدراسة والذي يعكس طبيعة علاقات الارتباط والأثر بين الذكاء التدريبي من خلال مجالاته، ودوره في تحقيق الأهداف العملياتية المتمثلة في (الجودة، والتكلفة، والتسليم، والمرونة).وانبثق عن ذلك المخطط مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية والتي تم اختبارها باستخدام مجموعة من الأساليب الاحصائية لمعالجةالبيانات التي تم الحصول عليها من خلال إجابات المدراء المبحوثين في المصارف التجارية.وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات نذكر منها الآتية:1. أسفرت النتائج إلى ان الذكاء التدريبي له دور في تحقيق الأهداف العملياتيةضمن مجالات الذكاء التدريبي (نمذجة السلوك،والتعلم بالعمل، والاحتياجات التدريبية، والتفاعل) مترابطة مما يعزز من قوتها التأثيرية، فقد أظهرت نتائج التحليل قوة هذهالعلاقة والتاثير وانها تساهم كثيراً في تحقيق الأهداف العملياتية.2. الدراسة جمعت بفعل "نظرية المناصرة" بين حقلين من حقول العلوم الادارية، الاول، حقل ادارة الموارد البشرية كمدخل عملياتي، والثاني، الأهداف العملياتية التي تستند الى حقل ادارة العمليات. ويعد مثل هذا التصور منسجما مع مبدأ المزاوجةبين الحقلين.طبقاً لذلك بحثت هذه الدراسة ولأول مرة عن اساليب تحليلية لا تفرق بين المتغيرات سواء اكانت مستقلة او معتمدة، بهدف الاجابة على استفسارات المهتمين في العلوم الادارية وتحديد مدى التوافق والترابط بين مجاميع المتغيرات المختلفة مما حسمت الاشكالات الخاصة في الدراسات التي تناولتالعلاقات بين المتغيرات، والبحث عن اساليب تعطي اكثر دقة في التحليل وتحديد انسب تقديرات خصوصا في حقل ادارة العمليات، وهكذا يأتياستخدام اسلوب التحليل القويم والنموذج اللوغارتمي ليحقق هذه النتائج في المزاوجه بين الخبرة الادارية والاختبارات الاحصائية.

The present study aims to indicate the role of smart training in achieving the operational goals in the Jordaniancommercial banks. The problem of study is based on the basic questions:- Do (the modeling behavior, training needs, learning by work, and interacting) the variables represent the fields ofsmart training?- Are the commercial banks aware of the relative importance of indicators of operational goals?To answer the above questions, a default chart of the study was designed to reflect the nature of correlations and theeffect between the smart training through its fields and role in achieving the operational goals (quality, cost, delivery,and flexibility). A set of hypotheses and sub- hypotheses have been tested using a set of statistical methods to process thedata obtained through the answers of the managers of the commercial banks.The study found out a set of conclusions including the following:1. The study considers the reliability of the main variables (modeling behavior, training needs, learning by work, andinteraction) to represent the most important indicators of the operational goals.2. The study collects through (Espoused Theory) between the two fields from the fields of administrative sciences; thefirst field of human resources as an operational input and the second one as the operational goals that arebased on field of operations management. This is consistent with the principle of pairing between the twofields.According to that, this study discussed, for the first time, the analytical methods which do not distinguish between thevariables, whether independent or dependent, in order to answer the questions of people who are interested inManagement Science and determine the extent of interdependence between the the totals different variables. It searchesfor methods to give a thorough analysis and determine the most appropriate estimates, especially in the field ofoperations management