تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير الدعم التنظيمي والاجتماعي في ضغوط العمل لدى العاملين في مراكز الدوائر الحكومية في محافظة جدة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم وتطوير استبانة لغرض جمع البيانات، تكونت عينة الدراسة من (1074) مبحوثًا، استخدمت الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS.16) لتحليل بيانات الاستبانة، وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان من أبرزها: 1. وجود أثر لأبعاد الدعم التنظيمي في ضغوط العمل، وأن أبعاد الدعم التنظيمي تفسر ما مقداره (62.1٪) من التباين في بعد ضغوط العمل. 2. وجود أثر لأبعاد الدعم الاجتماعي في ضغوط العمل، وأن أبعاد الدعم الاجتماعي تفسر ما مقداره (59.4٪) من التباين في بعد ضغوط العمل. 3. وجود فروق دالة إحصائيًا عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) في تصورات المبحوثين للدعم التنظيمي تعزى للمتغيرات (النوع الاجتماعي، والمؤهل العلمي، والعمر، والحالة الاجتماعية، والخبرة، والمستوى الوظيفي). 4. وجود فروق دالة إحصائيًا عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) في تصورات المبحوثين للدعم الاجتماعي تعزى للمتغيرات (المؤهل العلمي، والعمر، والحالة الاجتماعية، والخبرة، والمستوى الوظيفي). أوصت الدراسة بضرورة التركيز على الدعم التنظيمي من خلال تحديث وتغيير الأنظمة والتعليمات، بشكل يسمح بإعطاء الفرصة للمستويات الدنيا من العاملين للمشاركة في اتخاذ القرار وتفعيل العمل الجماعي، ووضع برامج تدريبية لتمكين العاملين وزيادة المساندة الإدارية لهم لزيادة ثقتهم بأنفسهم، وزيادة مراكز الإرشاد النفسي والاجتماعي لمواجهة ضغوطات العمل النفسية.

This study aimed at investigating the impact of social and organizational system in job stress release among the employees at governmental department positions in Jeddah governorate / KSA, and to achieve the objectives of this study, a questionnaire was developed for data collection. The study sample was composed of (1074) subjects where Statistic Package for Social Science, Version 16 (SPSS, 16) was adopted to analyze the questionnaire data. The most important findings of this study were the following: 1. There is an impact of organizational support dimensions in job stress whichexplains 62.1٪ of variation in the dependent variable (job stress).2. There is an impact of socialsupport dimensions in job stress which explains 59.4٪ of variation in the dependent variable(job stress). 3. There are significant differences (α ≤ 0.05) in the perceptions of organizationalsupport subjects attributed to (social kind, academic qualification, age, social status, experienceand professional level) variables.4.There are significant differences exist (α ≤ 0.05) in the perceptions of social support subjects attributed to (academic qualification, age, social status,experience and professional level) variables Finally, the study recommended the necessity to emphasize organizational support through changing and updating regulations and instructions to give an opportunity to Low Level employees to participate in decision making and collective work. It emphasized setting the training programs to enable employees and raise administrative back up for them to increase their self-trust. As well as, increasing advisory psychological and social centers to face the challenge of job stress.