هدفت الدراسة إلى التعرف على تقييم الجودة الشاملة في التدريب الإداري والأمني من خلال التركيز على مراحل العملية التدريبية التي تتمثل في الجودة في تحديد الاحتياجات التدريبية والتي تبدأ بتحديد الاحتياجات التدريبية بناء – على المشاكل التي تعاني منها المنظمات الإدارية والمؤسسات الأمنية ثم تحديد الاحتياجات التدريبية بناء على رغبات الموظفين أو بناء على الوصف الوظيفي للعاملين أو من خلال مدخل النظم الذي يعتمد على الجودة في المدخلات والمخرجات والعمليات ثم التغذية الراجعة ، وكذلك الجودة الشاملة في تصميم البرامج التدريبية ، والجودة الشاملة في تنفيذ البرامج التدريبية ، والجودة الشاملة في تقويم البرامج التدريبية.أما أهم نتائج الدراسة فقد تبين بأن الجودة الشاملة في تحديد الاحتياجات التدريبية وفقا لمهام الوظائف التي يشغلها العاملون هي المرتبة الأولى في تحديد الاحتياجات لظروفها وأهميتها من خلال المتوسط الحسابي 3.75 والانحراف المعياري 563. ، وبينت الدراسة بأن الجودة في تصميم البرامج التدريبية وفقا للفئة المستهدفة Audience من البرامج خلال المتوسط الحسابي 4.61 والانحراف المعياري 534. وتبين بأن الجودة في تنفيذ البرامج التدريبية احتلت المرتبة الأولى من خلال طريقة العصف الذهني brain storming لمتوسط حسابي بلغ 4.66 وانحراف معياري 581. ، وكذلك توصلت الدراسة أن الجودة في تقويم البرامج التدريسية احتلت طريقة التقويم الاقتصادي Economic evaluation المرتبة الأولى بمتوسط حسابي بلغ 4.81 وانحراف معياري بلغ 411. وذلك نظرا لأهمية قياس وحساب تحليل تكلفة البرامج التدريبية وحساب العائد التدريبي لمعرفة الأرباح والخسائر.

Research handles the subject through Focusing on the different stages of training process, which starts with determining training needs in the various administrative and security institutions in order to tailor training courses accordingly. Training needs are determined as per employees job description; their interests; problems facing the particular institution or via systems' approach which is based on quality in inputs, outputs, processes, feedback and total quality in the preparation ,implementation and appraisal of training programs. Key findings of the research is that total quality in determining training needs as per jobs' tasks tops other condition- related training determinants with an arithmetic average of 3.75 and standard deviation of 563. According to findings, quality in designing training registered the arithmetic average of 4.61 and standard deviation of 534. Quality in the implementation of training programs by means of brainstorming ranked first with an arithmetic average of 4.66 and a standard deviation of 581. Findings also have shown that quality in evaluating training programs via economic evaluation ranked first with an arithmetic average of 4.81 and a standard deviation of 411.